Zwroty i Reklamacje
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące, dlatego jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje:
Początek formularza
Warunki zwrotu
- Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podawania przyczyny.
- Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Produkt powinien być kompletny i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku
Proces zwrotu jest prosty i nie wymaga wypełniania skomplikowanych formularzy. Wystarczy, że wykonasz poniższe trzy kroki.
Krok 1: Poinformuj nas o zwrocie mailowo
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: web@alpinsport.pl
W treści maila podaj nam niezbędne szczegóły:
- Tytuł maila: Zwrot - zamówienie nr [wpisz numer swojego zamówienia]
- W treści wiadomości:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Nazwę zwracanego produktu (lub produktów),
- Numer konta bankowego, na który mamy zwrócić środki.
Krok 2: Przygotuj paczkę
Starannie zapakuj zwracany towar, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do środka paczki włóż kartkę z formularzem zwrotu, wraz z dowodem zakupu – to znacznie przyspieszy identyfikację Twojego zwrotu po jego otrzymaniu.
Krok 3: Wyślij towar
Gotową paczkę proszę odesłać na adres sklepu, który realizował dane zamówienie z dopiskiem: "Zwrot". Adres ten widnieje na paragonie/fakturze dołączonego do zamówienia!
Ważne:
- Koszt odesłania towaru leży po stronie Klienta.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu Twojej przesyłki, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
- Środki zostaną przelane na numer konta bankowego podany przez Ciebie w wiadomości e-mail.
- Jeśli płatność za zamówienie została dokonana online (np. kartą, BLIK, Przelewy24), zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.